Această bancă își anunță clienții că, până în luna noiembrie, va închide toate casieriile fizice. Banca vrea să-şi transforme toate sucursalele în unităţi de tipul self-service, în care operaţiunile de baza precum cele desfăşurate la casierie vor fi eliminate.
„Încet-încet toate lucrurile se mută în digital. La fel şi casieriile noastre la care făceai până acum operaţiuni cu valută şi care până la începutul lunii noiembrie îşi închid sediile fizice“, se arată într-un mesaj de informare transmis prin e-mail clienţilor de către bancă.
ING este banca pionier în ceea ce priveşte digitalizarea operaţiunilor pe un model care astăzi este preluat de întreaga industrie bancară.
Operaţiunile care erau efectuate la ghişeu pot fi făcute prin intermediul serviciului ING Home Bank sau de la cele peste 600 de automate dedicate, din întreaga ţară.Depunerea de numerar se va putea face direct la bancomate, aşa cum se întâmplă şi în prezent. Mai mult, aplicaţia ING Home Bank permite inclusiv deschiderea de conturi sau depozite ori contractarea unor credite de nevoi personale, fără a mai fi nevoie de deplasarea la una dintre sucursalele sau agenţiile băncii. Agenţiile ING din oraşele mici nu au avut niciodată casierie.